Fãs de Lady Gaga Desesperados: Passagens Perdidas Após Suspensão da Viação!

Problemas na Viagem de Fãs de Lady Gaga

Fãs de Lady Gaga que adquiriram passagens para o show gratuito da artista, programado para acontecer na praia de Copacabana no próximo sábado, enfrentaram dificuldades para embarcar no Rio de Janeiro. Os problemas surgiram devido ao cancelamento da autorização da viação responsável, a Nossa Senhora da Penha, que não informou os passageiros sobre a situação.

Muitos viajantes utilizaram plataformas populares para comprar seus bilhetes com antecedência e foram pegos de surpresa ao ver que suas passagens haviam sido canceladas. A única alternativa oferecida pelos aplicativos foi um reembolso, o que deixou muitos insatisfeitos. Julia Vaz, uma das afetadas, destacou que o custo de novas passagens era significativamente maior e que a qualidade das novas viagens seria inferior à compra original.

As passagens já adquiridas eram de semileito e custaram R$ 415, enquanto as novas passagens disponíveis, em ônibus comuns, custavam R$ 590. Julia, que planejou a viagem com 13 amigos, enfatizou que havia se organizado há meses, até alugando um apartamento em Copacabana antes mesmo da confirmação do show.

Os aplicativos de compra de passagens afirmaram que seu papel é apenas intermediar a venda, e que a responsabilidade por cancelamentos e remarcações cabe à empresa de ônibus. A Nossa Senhora da Penha, por sua vez, alegou que o cancelamento não foi uma decisão voluntária, mas sim uma determinação da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), que suspendeu a autorização da linha entre as duas cidades após um processo judicial envolvendo uma empresa concorrente.

Um dos passageiros, Bruno Vargas Ritta, insatisfeito com a opção de reembolso, decidiu levar a situação ao Judiciário. Ele tinha uma passagem marcada para o próprio dia do show e buscou garantir o direito à viagem sem custos adicionais. Com a ajuda de seu advogado, Bruno conseguiu uma liminar que obrigou a empresa a providenciar uma nova passagem em 24 horas, sob pena de multa.

Após a decisão judicial, a situação foi resolvida e o passageiro recebeu a confirmação da nova passagem. Enquanto isso, a empresa não se manifestou sobre o caso.

Essa situação ressalta a importância de os consumidores estarem informados sobre seus direitos e as responsabilidades das empresas envolvidas em viagens. Para muitos, a expectativa de assistir ao show de Lady Gaga se transformou em um desafio inesperado, mas a determinação de alguns passageiros mostra que é possível buscar soluções em situações complicadas.