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Parceria entre Livelo e Uber: Novidade que Gera Pontos de Recompensa para o Usuário
Recentemente, a Livelo, uma subsidiária da holding Elopar especializada em programas de recompensas, firmou uma parceria com a Uber. Essa colaboração promete transformar a experiência dos usuários, à medida que agora será possível acumular pontos ao solicitar corridas pelo aplicativo de mobilidade.
Para a Livelo, essa estratégia representa um passo importante na aproximação com seus clientes, facilitando o acúmulo e a utilização dos pontos. Por outro lado, a Uber busca incrementar o engagement e a lealdade dos passageiros, criando um vínculo mais forte com sua base de usuários.
Como Funciona a Parceria?
Os usuários interessados em acumular pontos deverão acessar uma aba específica no aplicativo da Uber e vincular sua conta Livelo na primeira utilização. O novo serviço será disponibilizado a partir do dia 18, com uma implementação gradual para todos os usuários.
Em termos de acúmulo, as corridas "premium" — como as categorias Black, Comfort e Reserve — serão elegíveis para gerar pontos. Para os assinantes do Uber One, o acúmulo de pontos será ainda mais vantajoso, com uma proporção maior de pontos por corrida em comparação aos usuários comuns.
Expectativas e Metas
Embora detalhes sobre metas específicas ainda não tenham sido divulgados, o diretor de desenvolvimento de negócios da Uber no Brasil mencionou que a Livelo estabeleceu um desafio: atingir a marca de 1 milhão de contas vinculadas rapidamente. Com mais de 11 bilhões de viagens realizadas desde sua chegada ao Brasil em 2014, a Uber espera que essa parceria potencialize ainda mais o número de usuários engajados.
Futuras Perspectivas de Uso
Atualmente, não é possível utilizar os pontos Livelo diretamente para pagar corridas de Uber. No entanto, as empresas estão trabalhando para que isso se torne viável em um futuro próximo. A ideia é simplificar a jornada do usuário, permitindo que os pontos sejam usados diretamente – algo que é considerado uma evolução natural da colaboração.
A Livelo, por sua vez, tem um estoque considerável de 130 bilhões de pontos e está investindo em formas de garantir que eles sejam utilizados de maneira eficaz, tornando-se parte do cotidiano de seus clientes. Ao longo dos últimos anos, a empresa diversificou sua gama de parcerias e, atualmente, menos de 50% do acúmulo de pontos vem de seus acionistas.
Mudança no Uso de Pontos
Tradicionalmente, a maior parte dos pontos acumulados pela Livelo era utilizada para a compra de passagens aéreas. Hoje, esse índice diminuiu, com 60% dos pontos utilizados para outros tipos de recompensas. Essa mudança reflete um esforço em tornar os pontos mais acessíveis para gastos do dia a dia, com a Livelo atuando como um parceiro presente em várias áreas.
Conclusão
A parceria entre Livelo e Uber não só promete benefícios imediatos para os usuários, mas também sinaliza um compromisso mais profundo com a transformação da experiência de fidelidade. Ao integrar serviços do cotidiano com programas de recompensas, as empresas estão criando um ecossistema em que tanto a praticidade quanto a valorização do cliente são priorizadas. Com a evolução constante da parceria, os usuários podem aguardar novidades empolgantes no futuro próximo.
