XP Enfrenta Crise: Clientes Protestam nas Redes Sociais após App Fora do Ar!
Problemas com o Aplicativo da XP: Clientes Reclamam de Instabilidade
Na tarde dessa quinta-feira (8), o aplicativo da XP apresentou instabilidade, deixando muitos usuários sem acesso aos serviços. A situação gerou uma série de reclamações nas redes sociais, com clientes expressando sua frustração.
Um usuário comentou na plataforma X, anteriormente conhecida como Twitter: "Olá XP, preciso realizar operações e o app não está funcionando. O que fazer?". Outro internauta perguntou sobre o prazo para a normalização do serviço, enquanto um terceiro se manifestou criticando a equipe de tecnologia da empresa.
Conforme relatado por diversas fontes de monitoramento de sistemas, as queixas começaram antes das 10h30, com um pico de 596 reclamações registradas às 11h26. Isso indica que o aplicativo estava fora do ar há mais de cinco horas, gerando preocupação entre seus usuários que dependem dos serviços para realizar operações financeiras.
Em resposta às reclamações, a XP afirmou estar tratando a situação com prioridade e que está em busca de identificar e corrigir os problemas que afetam os usuários. A empresa assegurou que está mobilizando esforços para restaurar a normalidade o mais rápido possível.
Vale destacar que esse incidente ocorre em um momento sensível para a XP, que anunciou recentemente ter enfrentado um vazamento de dados de alguns de seus clientes. A empresa reconheceu que uma base de dados em um fornecedor externo foi acessada de forma não autorizada, mas garantiu que tomou providências imediatas para bloquear o acesso.
As informações comprometidas incluíam dados como nome, telefone, e-mail, data de nascimento, CEP, estado civil, gênero, cargo e nacionalidade. Os registros também continham detalhes sobre produtos financeiros, embora de forma limitada, indicando apenas se o cliente possuía ou não determinados serviços, como cartões de crédito ou débito, seguros e previdência.
Diante dessa situação, os clientes da XP estão em busca de respostas rápidas e eficazes para retomar suas atividades financeiras. A expectativa é que a empresa consiga resolver as instabilidades no aplicativo para minimizar o impacto nas operações de seus usuários.
